Bas de Cocq van Delwijnen，COO at WOOX Home Europe

WOOX Home Europe首席运营官Delwijnen在全球智能化商业论坛（欧洲）上，分享了关于智能家居行业的观点和洞察，全文如下：

尽管荷兰是个小国家，但荷兰人懂得欣赏技术，更以创新闻名。智能家居在荷兰的增长势头持续强劲，每个荷兰消费者平均拥有5件智能设备，譬如智能灯、智能可视门铃或者整套智能安防系统。去年由于受新冠疫情影响，智能设备在荷兰的普及速度进一步加快，这一点也在GfK智能家居监测机构的研究中得到了证明。

与2018年WOOX刚创立时相比，我国拥有智能家居设备的人数增长了6%。在荷兰，最受欢迎的智能家居产品是智能恒温器（21%）、智能音箱（19%）、智能照明（17%）、智能开关及电源设备（13%），以及室内外安防摄像头（10%）。对荷兰用户来说，智能家居的便利性和舒适性仍然是最主要的吸引点，以及通过智能家居设备节省的生活成本也是一项重要原因。

GfK 2020年度智能家居监测数据显示，荷兰人对“智能家居”一词的熟悉程度在5年内增加了一倍多。现在有近三分之一的荷兰人知道智能家居的含义，对此感兴趣的消费者也越来越多，其中近五分之一的人期望在两年内拥有一个完全智能化的家。

围绕智能家居的另一个重要主题是“安全”。我们注意到，担心遭受黑客攻击的消费者数量有所下降，从2019年的31%下降到2020年的27%。超过41%的受访者表示，如果智能家居有助于提升家庭安全感，那么他们对此持开放态度。另外，人们对用于自行车和宠物的智能追踪设备也越来越感兴趣。 

智能家居的消费者往往先在网上了解产品，然后在线下或线上的电子产品专卖店中购买。25%尚未拥有智能家居解决方案的受访者表示，希望能在未来安装并使用智能家居产品。另外，荷兰技术协会（Techniek Nederland）表示，对消费者来说，专业的设备布置对智能家居的便捷使用相当重要。 

在荷兰，语音助手很受欢迎，智能音箱的销售数量也在不断增加。至于用途，52%的语音助手用于播放音乐，42%用于播报天气信息。其中37%的智能音箱用户表示，会通过语音助手控制家中的智能设备。这个数字对于智能家居设备的供应商而言，是相当值得重视的。

那么语音助手是否会促使用户尝试智能家居？答案是肯定的。据调查结果显示，29%的荷兰消费者因为使用了语音助手而购买了更多智能家居设备。

在荷兰，哪款语音助手使用率最高？据去年的调查结果显示，荷兰有超过90%的可语音控制设备都接入了谷歌助手（Google Assistant）。 

WOOX认为，智能安防设备将在欧洲市场中扮演更重要的角色，也会越来越受消费者欢迎。无论是专业机构的研究结果，还是我们的销售预测，无不指向这一结论。我们从去年开始已经加大相关投入，将更多安防设备纳入产品组合中，并实现了软硬件的优化平衡。基于WOOX智能安防解决方案，用户能获得可靠的安防设备，以及相应的安全警报和信息通知服务。此外，设备数据的云端存储也是一个热门需求。 

在安防产品的细分品类中，我们认为智能门锁将会在2021年大放异彩，并迅速成为席卷欧洲的热门产品。 

不过，智能门锁完全得到消费者的信任仍需一些时间，因为使用它就意味着用户把身家财物都托付给了这项较新的技术。用户的担心是正常反应，不过一般来说，知名品牌的智能门锁都经过了严格测试和多方认证，这些认证往往比传统门锁的认证更全面。 

此外，智能门锁还提供了很多额外功能，让生活更加智能，出入更加方便，管理更加严格。比如用户可以看到什么时候有人进门，以及进门的是谁。你可能会想，智能门锁并没有摄像头啊？没错，但用户可以在智能门锁上建立用户数据库，给选定用户发放RFID钥匙卡、钥匙码，或者录入选定用户的指纹。

如果某个用户关闭或打开智能门锁，该信息就会被记录在数据日志中，用户可以远程访问、查看、更改或控制。该功能可以提供智能门锁的使用信息，并允许用户为客人或亲属进行远程开锁或上锁的操作。这项功能在当下越来越流行，也逐渐成为智能门锁不可或缺的功能。

对于WOOX来说，2021年将是进一步增长和扩大产品范围的一年，我们要为家庭和办公场所的所有用户提供更多的解决方案。我们希望向欧洲更多国家供应产品，同时也有出海其他大洲的雄心。我们希望在荷兰以外的欧洲国家获得新的分销和零售合作伙伴，并希望在业务已经活跃的国家进一步扩大影响力。除了在荷兰、西班牙、德国和中国已经成立的办事处以外，我们还希望开设更多的销售代表办事处。 

WOOX有一个可靠的团队，在国际贸易和产品开发方面有数十年经验，同时具备扎实的资金储备、专业的知识能力，还有刻苦工作的敬业精神。当然，对于不断变化的市场以及新一代的理念，WOOX也会始终保持开放的态度。对WOOX来说，保持创新和高性价比、不断开发全新的智能家居设备与解决方案、强化用户对品牌的信任将是未来发展的关键。尽管WOOX创立至今仅仅三年，但已经迅速发展成熟。我们在欧洲建立了引以为豪的庞大用户网络，并希望进一步增加用户数量，这将是我们2021年的最终目标